Returnare și rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că puteți solicita un retur în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, nepurtat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să contactați service@feshcove.com . Produsele returnate trebuie trimise la următoarea adresă:
[Introduceți adresa de retur]
Dacă returul dumneavoastră este aprobat, vă vom trimite o etichetă de retur cu instrucțiuni despre cum și unde să expediați coletul. Articolele expediate fără o cerere de retur nu vor fi acceptate.
Dacă aveți întrebări cu privire la rambursarea dvs., vă rugăm să ne contactați la:
service@feshcove.com
Daune și probleme
Vă încurajăm să verificați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul pare defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit. Acest lucru ne va permite să evaluăm problema și să o rezolvăm.
Excepții / Produse nereturnabile
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau produse personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, cosmetice).
De asemenea, nu acceptăm retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs, vă rugăm să ne contactați.
Din păcate, nu acceptăm retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.
Modificări
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți produsul dorit este să returnați produsul primit și, odată ce returul este acceptat, să faceți o nouă achiziție separată.
Uniunea Europeană
Perioada de retragere de 30 de zile
Dacă comanda dumneavoastră este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în termen de 30 de zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să furnizați o justificare.
Așa cum am menționat mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să furnizați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Returnări
Vă vom anunța după ce articolul returnat a fost primit și inspectat și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi creditată automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Rețineți că procesarea și afișarea rambursării poate dura mai mult decât timpul estimat de bancă sau de compania emitentă a cardului de credit.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dumneavoastră și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la: